张一鸣做CEO学会的最重要的事是面对不确

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42章经（ID：myfortytwo）

作者

钱颖一，张一鸣

上大学看了很多“乱七八糟”的书

钱颖一：今天晚上我们一起和清华学子做一个交流沟通，从你求学创业的经历开始谈，你是年出生，年考入南开大学，报的是生物专业，后来被调剂了，被调剂到微电子专业，之后又自己转专业转到计算机软件。你跟大家分享一下，你当时报考志愿被调剂加上转系是出于什么样的原因？这个过程跟大家分享一下。

张一鸣：为什么报考生物系？当时都说生物是21世纪的领头羊，所以非常热。我自己也感兴趣，高中的时候参加生物竞赛，看了一本北大老师写的《普通生物学》，对我影响很大。生物从细胞到生态，物种丰富多样，但背后的规律却非常简洁优雅，这对于你设计系统或者看待企业经济系统，都会有很多可类比的地方。

至于被调剂的微电子专业，我自己也对微电子非常感兴趣。但是学了一段时间之后，我觉得实验的机会太少，或者说从课本上学到的知识转化到实践层面比较难。正好我们大一、大二也学计算机，所以大二下学期我就转到了软件工程。学计算机有一个好处，只要有电脑、能上网，就可以自己获取学习的资源，你有想法的话就可以直接做出来，哪怕是一个在校生，也可以发布产品给广大用户，这点最终吸引我转向了计算机。（丰富的专业背景）对我来说也是很有收获的，创业的话各个东西都看，我中间还选修了工商管理。

钱颖一：从刚才简短的介绍当中发现你的兴趣非常广泛，电子、生物、计算机还有工商管理，你觉得四年经历中什么是对你后来影响最大的？

张一鸣：我们学校在天津，不像在北京，可参加的课外活动不是太多。所以我有很多时间看各种“乱七八糟”的书。我在大一、大二的时候除了上课之外看了很多各种各样的书，传记占很大一部分。阅读最主要的是对你的兴趣、审美有塑造。看了传记之后，我自己在后来的择业，对我的职业规划更有耐心。你看到很多很伟大的人，年轻时的生活也是差不多的，也由点滴的事情构成，大家都是平凡人。你要有耐心，持续在一个领域深入，会取得对应的成绩。我一直觉得世界上的书，如果只能选择看少数书的话，两类书值得看，第一类是传记，第二类是教科书。

钱颖一：传记让你更耐心，这是很重要的体会，现在不耐心是学生中很大的问题。你看了传记让你有耐心。听说你在大学的时候就对信息的流动效率很有思考，什么情况下你去想这个问题，你当时想这个问题跟后面讨论的你的创业是不是有什么联系？

张一鸣：这个是我创业的主旋律。我本身是重度信息获取者，除了大学看很多传记，杂七杂八的书之外，中学也看很多报刊杂志，连中缝都会看。我当时觉得信息的传递是影响非常大的事情，由于信息传递效率的不同，对整个人类社会的效率、合作、包括人的认知造成的差别是非常大的。报纸刚被发明的时候，是非常奢侈的产品。相信过十年二十年，10后、20后这些人长大，知道当年为了传递一份信息，要通过刻字、油印，把几千几万字人工递送到几百公里外的地方，会觉得非常奇怪。

信息的流动本身对社会有非常深远的影响，我甚至觉得它可能是各种其它效率的基础。信息的流动速度或者信息的组织有序程度会产生很大的争议，我们学计算机的时候有做MIS系统还有存储系统、3D展现，也是围绕信息，IT行业就是信息产业。其中信息的组织和分发产生的争议最大。信息已经在那儿，如果没有有效组织和分发，其实产生的价值很有限。我毕业之后无论做搜索引擎还是社交网站，搜索引擎组织分发信息，社交网站以人为节点组织信息流动，还是做推荐引擎，以兴趣为颗粒度来组织分发信息，其实基本上都围绕信息分发。包括抖音也是更有利于信息被创造出来、被分发出去。我们公司内部有一个效率工程部门，专门优化公司内部的信息流动。

钱颖一：当时确定是这个方向，那很有意思，你是年毕业，从年到年你创办今日头条中间有七年时间。这七年时间你有过丰富的创业经历，曾在四家公司创业，协同办公、酷讯、海内、99房，参与创办过的四家公司，而且在中间还到微软去工作过一段，能不能跟我们分享一下你在这七年中如何规划实践怎么去调整？

张一鸣：我之前都是偏技术创业，社交领域的创业让我有机会观察用户，在感性理解用户和产品方面有很大帮助。社交产品跟人打交道，很多用户直接给你反馈问题。跟王兴一起创业，那个创业非常注重产品品质，真的一个像素、一点点色差都非常敏感。独立创业的时候，99房是对今日头条创业的演练，99房那时候我当CEO，以前我把职责做完，还有问题向上汇报，但CEO不能向上汇报，要做独立的决定。招聘、辞退不能推给别人，这是对今日头条创业的演练。还是很幸运，最终在移动互联网浪潮起来的时候，我有以上这些经历。

钱颖一：七年做了这么多准备，时机和时代非常重要，这时候有了这么多积累到头条的时候，你当时的初心觉得这个就是我想做的还是说没有想到？

张一鸣：这个创业也是非典型，我做的搜索引擎公司经营得还可以，我主动选择重新创立公司，重新选择方向。后来我们的业务还是受到比较大的影响，转交给另外一个合作伙伴，其实是一个蛮主动选择的行为。

钱颖一：为什么有这个主动的选择？

张一鸣：主要看到移动互联网的浪潮非常非常大，而且这个浪潮甚至更早在年就感受到。年苹果发布第一款iPhone，我当时买到非常震惊，上面可以搭建一个网站或者写一个程序。放到口袋里面，很难想象一个网站躺在你的口袋里面，你可以写一个网站打开浏览器访问自己写的网站。把操作系统放到移动设备上非常具有颠覆性。

后来我们做社交网站的过程中，发现移动互联网的增速每周是万分之几的速度在上升，还很小，但是一直在上升。年我们做搜索的时候，上升速度非常快了，我们做了几款房产的互联网应用，也非常成功。年底基本判断整个信息的传播介质会发生变化，从纸媒为传播介质转向以手机为传播介质。实时性、双向性、多模，可以传输各种题材的信息，还带很多传感器，整个信息的传播有非常大的变化。在这种情况下，做一个垂直的业务相比和平台业务相比，做平台型产品的机会非常难得，就主动选择。

这个跟看传记也有关系，人们看大的东西特别容易无感，对大的转折其实一般也无感，一般是事后才感觉。年确实感觉科技的进步会让一个领域出现，预感到会出现重大深远的创新、深远的变化，这个变化甚至还未停止。现在过去六年了，从年到年整个上市企业的排行榜全部因为移动互联网发生变化，前五名的人均产值发生10倍的变化。我们现在做海外国际化，去了很多国家，发现移动互联网改变很多国家的经济、文化、社会面貌，这个趋势还没停止，还有视频化也是移动互联网上的子浪潮，这是移动互联网的网速提高带来的。

年我感受比较强烈，确实这是一个巨大的浪潮，一般来说人生只能过一遍，无法做审视，你身在其中。看传记有机会去审视，虽然是他人的人生，但是你看的时候有代入感。你看的时候，可以看到人在巨大浪潮中的变化。

钱颖一：这种感觉非常有意思，你主动放弃已经很成功的创业，去进行另外一个，这里面的启发从传记里面让你能感受到一些重大的变化。你两年前在央视有一个对话节目当中有一句话，“从公司层面不要和别人的核心领域去竞争，这样会牵扯你很多的精力，也没有优势。从另一个角度讲，除了竞争外，不做别人做得好的领域，要做另外的领域。”这个思路非常具有开创性，让我想到扎克伯格去年走进我们课堂的时候也说过类似的话，学生问他，应该去哪些领域创业。他说，“你应该找到一个领域，它是你自己感兴趣的，最好不是其他人感兴趣的。”当时我对这句话也有一个补充，可惜的是我们更多的看到的是自己对某一个领域有兴趣，往往是因为别人对这个领域也有兴趣，这样的话大家跟风做一样的事情，其实并不会很成功。看来你和扎克伯格在这一点上是所见略同，与多数人非常不一样，你刚才做了一点解释。他人的传记对你很有启发，进一步，你想对在这儿想创业的（同学们）选择创业领域的时候有哪些建议，比如刚才提到大的浪潮。

张一鸣：大的浪潮看时机，浪潮一定有，但是有一定的周期性。等待时机，不同的时代有不同领域的浪潮。确实要找到自己的兴趣，有人叫做兴趣，有人叫做志向，有人说激情、抱负。创业的机会是你用不同的视角看待世界，你看到一些不同的东西，这个东西你可能能领先别人看到，那你最终把它创造出来。

如果你把社会当成一个总的系统，你会发现你并不是在争夺他们的份额，而是在社会上创造新的增量。如果能做到这样的话，双赢。对于你来说，不是重复做事情，你不是copy一个业务。对社会来说，又有新的增量。如果不是你的兴趣的话，可能因为行业的波动就放弃了。如果是你的兴趣，相信你看到的东西，你能够跨越或者行业或者舆论的影响。

钱颖一：你讲的内容很多，也很有启发。我们一般人会看到时机、商机或者是浪潮，这些是客观的，从主观来讲，刚才讲到要从另外一个视角看同样的事情，别人的视角不一样，看出来的结果不一样，你跟别人都一样的视角看到的东西大家都看到了。这是第一。

第二，兴趣和志向很重要，给一个原因，为什么？这些事情都是变化的，都是有波动的，不真是兴趣和志向非常执着的话，就变了。但是恰恰是因为你的执着，别人都变的时候你不变，你坚持了。

张一鸣：其实我观察下来，我们招聘了很多人，我很多同学朋友在各种行业岗位上工作很长时间，社会上真正有强烈兴趣认真长期做某一件事情的人并没这么多，这个做到的话往往能做得不错。

企业要保持对外界的信息敏感

钱颖一：没有考试压力情况下执着地去系统地读一个东西一定是很有兴趣和志向，这个往往很重要。我去年11月到今日头条参观，只有五年的时间发展这么快，确实印象非常深，大家非常敬佩。特别在激烈的市场竞争中，怎么能快速打造一个出色的独角兽，今日头条的核心竞争力是怎么样的？

张一鸣：核心竞争力直接来说是我们的产品，产品背后是我们的技术系统，技术系统背后是我们的团队和文化。互联网技术并不是垄断或者绝密的，团队和文化才能保证持续的创新和优秀的自省。我们的核心竞争力是团队和文化。

钱颖一：很多公司有类似的回答，团队和文化，高科技公司人才最重要。从你的角度讲，你不同于其它公司的特殊性有哪些？

张一鸣：我们有一些特点，但我不确定是不是我们独有的。我们公司在人力资源上一些实践，比如我们强调“Context,notControl”，同事之间，管理、协调上，通过提供上下文，通过内部信息透明来解决。一般公司规范流程、建立制度，我们其实是比较注意不要建立太复杂太多制度，这会抑制创新。比如财务部出一个规定很容易，做什么事情必须ABCD，法务再出一个XYZ，每个部门很容易定两页纸。但其实规则一多，限制非常多，也会有很多规则冲突。

我们注重context希望给员工更多的上下文而不是分解任务，我写我的目标干什么，看到我的目标，他们写他们自己的目标，我一般很少去改他们的目标，我会做一些补充。公司的大目标定了之后，大家想我对这个目标有什么贡献，而不是说你能够为这个目标做什么贡献。这算我们的实践，这个不一定适合所有企业，要看你对企业组织的观念是怎么样的。

钱颖一：下面的几个问题跟你们的业务特点有关，你们的业务运转核心是代码搭建成算法，算法记录用户在今日头条上的行为，再从海量的资讯中来获取信息内容，然后根据这个再精确地推送，大致说是这样。过去不可能做到，但是带来一些问题，很多使用者很关心。一个问题，定向推送的话，有可能使你获取信息变得越来越窄，推送的都是你过去曾经关心的事情，那么你们是如何来防止这种现象以及来解决这个问题？

张一鸣：这个问题我们很早注意到，在推荐里面是一个专门的课题，但是并不是不可解的问题，是可优化的问题，探索和收敛是一个平衡，探索性太强内容的精准性差，收敛太多又觉得信息太窄。

我们做几个事情，产品上提供更多的发现机制，有频道、