法院视点厦门男子欲治疗脱发,结果成了

如果要问小编最坚持的事情是什么？

除了吃饭睡觉

可能就是掉头发了......

不止小编，脱发已经逐渐成了许多人的烦恼

在这件事上谁要是“佛系”

成不了吴彦祖，只能成苏大强了！

可是养护头发也要小心哦！

这不，咱们厦门有一位马先生

因为脱发问题而购买了生发项目

谁料头发没有长还更少了！

马先生最终和美发店打起了官司

案件过程究竟是怎样的呢？

让我们一起来看这期的《法院视点》

不见成效的“生发”项目

本案中，原告称，被告于协议中保证生发效果明显，如果不明显的话，被告承诺退还全部所收款项。在使用了被告产品后，原告发现自己的头发不仅没有任何生发迹象，反而出现了更为严重的脱发现象，于是要求店家退回原款，并支付三倍赔偿金，遭到拒绝。

△前后对比

被告辩称，他们的服务已经达到了马先生生发的目的，认为自己不应该退款，也不应该赔偿。

最终，法院一审判决，被告退还原告人民币元，驳回原告其它诉讼请求。

判断产品服务的效果

商家和消费者主观上往往存在差距

那么要如何作判断呢？

以本案为例，原告、被告对产品效果产生了很大争议。法院审理中，首先一般看双方的协议合同约定达到什么样的效果。协议若有明确的约定，可以根据协议的约定来进行判断。约定不明确的时候，法院可能会参照群众的消费习惯、生活习惯，甚至是商家的广告来做判断。广告原则上只是邀约，并不一定等于就是合同内容。

作为消费者在签订类似这样的服务协议时

该注意哪几点呢？

?商家有任何的承诺，特别是口头承诺，最好写到协议里；

?广告的内容，最好也写到合同里面。

注意上述基本的两点

商家只要给什么样的承诺

都通通写下来

以后一旦有纠纷也好做判断

部分内容来源：厦视视点

部分图片来源于网络

厦门法院